Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99vv

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, 99vv xử lý dữ liệu của bạn theo chính sách rõ ràng này.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn trìnhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
99vv Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99vv
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99vv giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — dưới đây là bốn thực tiễn cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn trên nền tảng.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân sự vận hành có thẩm quyền. Không chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo.

Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã chọn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, phù hợp với các yêu cầu cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích rõ ràng hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quyền riêng tư, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các thắc mắc về dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc chính sách này. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu thông tin xác minh ví để xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.